Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Как получить бесплатные лекарства льготнику — что делать и куда жаловаться, если льготных лекарств нет в аптеке?

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Россияне имеют полное право на получение льготных или бесплатных лекарственных препаратов.

В этой статье мы расскажем вам, кто и как может получить бесплатные медикаменты, что для этого необходимо подготовить и куда обращаться. Также вы узнаете, что делать, если вам отказывают в помощи.

статьи:

Кто имеет право на льготные или бесплатные лекарства – основные категории льготников в России в 2018 году

Законодательством РФ предусмотрено несколько категорий льготников, которые могут рассчитывать на получение бесплатных медикаментов в 2018 году. Разница лишь в том, откуда будут выделяться средства — из федерального или регионального бюджета.

Образцы жалоб на отказ в предоставлении льготного лекарства по рецепту врача для различных ситуаций

Перечислим всех категорий граждан, которые могут получить — или уже получают — льготные или бесплатные лекарства:

  1. Инвалиды, имеющие 1 или 2 группу. О том, какие еще льготы могут получить инвалиды 1 группы, мы писали тут. Также узнавайте из этой статьи о льготах для инвалидов 2 группы.
  2. Инвалиды с детства.
  3. Ветераны ВОВ.
  4. Дети в возрасте до 3 лет.
  5. Дети из многодетных семей в возрасте до 6 лет.

    О всех детских пособия от рождения до 18 лет, читайте тут, а о новых предложениях Правительства для многодетных в этой нашей статье.

  6. Дети-инвалиды.
  7. Граждане, имеющие особые заболевания, например, такие как: ВИЧ, туберкулез, сахарный диабет и пр.
  8. Люди, попадающие в региональный список льготников.

    В каждом регионе он утверждается на уровне администрации.

Все указанные выше лица могут получить льготные лекарства. В 2018 году список таких бесплатных медикаментов утвержден распоряжением Правительства под номером 2323-р 23 октября 2017 года.

Также в нем обозначены заболевания, при которых можно получить определенное лекарственное средство.

Что необходимо для получения льготных или бесплатных препаратов – список документов и необходимые действия

Для того, чтобы получить бесплатные медикаменты, гражданин, попадающий в число льготников, должен следовать такой инструкции:

1. Соберите документационный пакет

Подготовьте такие бумаги:
  1. Копия документа, удостоверяющего личность.
  2. Полис ОМС.
  3. Документ, подтверждающий ваш статус льготника. Можно обратиться в соцзащиту для его получения, либо использовать тот, который у вас есть, например, удостоверение ветерана.
  4. Решение о назначении ежемесячной денежной выплаты, выданное ПФР РФ.
  5. Выписка из медкарты больного или история развития ребенка с обозначением данных СНИЛС.

2. Обратитесь к своему лечащему врачу и попросите его выписать рецепт на определенное лекарство

Врач обязательно должен выписать рецепт, иначе вы не сможете получить препараты.

Кроме того, он должен подтвердить заболевание, сделав пометку в карте пациента.

Важно: Как правило, можно обращаться в государственные медицинские учреждения или в частные. Но только будьте внимательны — не все врачи имеют право на выписку рецептов.

Можете уточнить этот момент в регистратуре — или же по телефону горячей линии Департамента здравоохранения вашего региона: является ли учреждение аккредитованным, смогут ли его специалисты выписать вам рецепт.

3. Придите в аптеку или государственное учреждение для получения лекарственных препаратов по рецепту

Очень важно узнать, участвует ли аптека в госпрограмме, и сможет ли она выдать медикаменты. Если не участвует, то получить их не удастся.

Справка: Как узнать, есть ли в аптеке льготные лекарства?
  • 1 способ. Посмотрите на портале открытых данных своего города, какой аптечный пункт участвует в программе.
  • 2 способ. Узнать о государственной аптеке, а наличии определенного препарата в ассортименте, можно через справочную Центра лекарственного обеспечения Департамента здравоохранения. Телефон для Москвы: 8 (495) 974-73-19.
  • 3 способ. О коммерческой аптеке и ее ассортименте можно узнать по телефону справочной Информационно-аналитического центра в сфере здравоохранения. Для москвичей он таков: 8 (495) 627-05-61.

Врач не выписывает рецепт на бесплатные или льготные лекарства – куда жаловаться?

Гражданин может столкнуться с отказом лечащего врача в выписке рецепта. Это может произойти только по причине того, что ему не положена помощь в виде бесплатных лекарств, и он не попадает в категорию льготников. В других случаях врач обязан выписать рецепт.

Требуйте, чтобы врач, к которому вы пришли на прием, на основе ваших больничных данных выписал рецепт.

Если этого не произошло, и отказ не обоснован, то вы можете:

  1. Попросить врача сделать соответствующую пометку в карточке пациента и указать причину, почему не выдали рецепт. Обязательно проверьте дату записи. Она должна стоять именно тем днем, когда вы посетили доктора.
  2. Подать жалобу на имя заведующего поликлиникой, больницей. Это можно сделать лично, либо направить заявление по почте.
  3. Подать жалобу в Прокуратуру, Росздравнадзор, Министерство здравоохранения. Направляйте заявление-жалобу сразу в эти три инстанции. Опишите ситуацию, которая сложилась, а также приложите ответы, которые вы получили от главврача больницы.

После принятия заявлений, работники каждой инстанции обязаны вам ответить на обращение в письменном виде.

На практике, вопрос закрывают сразу в больничных стенах — главрач встает на сторону пациента, выписывает рецепт, а лечащему врачу назначает дисциплинарное взыскание.

А если заведующий поликлиники игнорирует жалобу, то вопрос закрывают на уровне Прокуратуры.

Бесплатные или льготные лекарства по рецепту врача не дают в аптеке или говорят, что их нет – что делать в этом случае льготнику?

Гражданин с выписанным рецептом должен обратиться в аптечный пункт, участвующий в льготной программе.

Процедура выдачи медикаментов происходит таким образом:

  1. Клиент предоставляет рецепт специалисту аптеки.
  2. Работник аптеки регистрирует запрос на получение товара в журнале.
  3. Вводит сведения в электронную программу, где фиксируются все остатки льготных товаров.
  4. Выдает медицинский препарат пациенту, а рецепт оставляет себе.

В случае отсутствия медицинского средства, фармацевт отправляет заявку поставщику-производителю на получение данного препарата.

Если заявка не будет одобрена, то аптека на свои средства должна будет заказать необходимый товар. Затраченные деньги государство потом компенсирует аптечному пункту.

Если фармацевт не выдает лекарство бесплатно, или ссылается на то, что его нет — и не оформляет заявку на поставку, то не следует расстраиваться и уходить. Льготник должен настаивать на своем — требовать получения бесплатного медикамента по рецепту.

1. Выбор аналогичного препарата

Фармацевт должен предложить несколько аналогичных препаратов, которые можно получить взамен отсутствующего.

Клиент же может отказаться от другого медикамента.

2. Выбор лекарства в другой аптеке

Получить товар можно и в другой социальной аптеке, участвующей в госпрограмме. Но только при условии, что она будет находиться в том же городе/районе, и начальство аптечных пунктов согласовало этот момент.

Препарат может быть выдан такой же, но — в другой дозировке, и в том объеме, который полагается по рецепту. Специалист должен сам распределить объем.

Заметьте, что уменьшать объем и дозировку может лечащий врач.

Узнайте у него, подойдет ли вам препарат с меньшими дозами, а потом вернитесь в аптеку для покупки.

3. Обратиться в больницу, поликлинику, где выписали рецепт

4. Подать жалобу в Департамент здравоохранения

В справочной службе можно узнать, как работают специалисты, когда они вас смогут принять.

5. Подать обращение на сайте Росздравнадзора

Как правило, поставку контролирует именно эта инстанция. Если товар не поступил пациенту в течение 10-15 дней, то можно бить тревогу.

6. Написать заявление в Прокуратуру

Если отказ в выдаче медикамента произошел по причине неофициального бланка или срока действия рецепта, то вашу жалобу не рассмотрят ни в одном учреждении.

Помните, что рецепт действителен 30 дней. За это время вы должны успеть обратиться в аптечный пункт и оформить заявку на получение товара, если его не будет в наличии.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/useful/1061-kak-poluchit-besplatnye-lekarstva-lgotniku-kuda-zhalovatsya-esli-lgotnyx-lekarstv-net-v-apteke.html

Россия — лекарств в аптеке нет, но зато прокуратура хорошо работает

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства
Как я получила Анастрозол через Прокуратуру во Владивостоке

Живу во Владивостоке и мне 52 г.После мастэктомии в ноябре 2013 г.(стадия 2А, опухоль гормонозависимая, хер отрицательный, ки- 10) мне не назначили ни химиотерапии, ни лучевой.Только антигормональную терапию на 5 лет. Инвалидность не дали, объянив.

что если у нас кому-то что-то отрезали, то это не повод давать инвалидность.Без инвалидности бесплатные лекарства мне выписывали по региональной программе.( финансировалось из регионального бюджета, в отличие от инвалидов, которым лекарства оплачивает Федеральный бюджет).Сначала мне прописали Тамоксифен.

На фоне его приема начал расти эндометрий.В июле 2014 Тамоксифен отменили, поменяли на Анастрозол.Для работающих онкоживых за рецептом надо приходить каждый месяц( боятся, что умрем и не используем все выписанные лекарства???).Каждый раз на получение рецепта уходило дня 2 , не меньше- очереди и невозможность записаться к онкологу.

Моя добрая и интеллигентная врач на свой страх и риск выписывала мне на 3 месяца. В очередной раз,в конце января, когда моя врач была в отпуске, мне выписали рецепт на лекарство на 1 месяц. Получать бесплатные лекарства по прорамме «Онкология» ( есть у нас в крае такая) можно только в одной аптеке № 91- на ул.Русской.

Когда я пришла в эту аптеку, выяснилось, что Анстразола нет для получающих лекарства по региональной программе ( для тех, кто получает по федеральной, это лекарство было). На вопрос — Что делать?, ответили — Поставим вас на очередь и как только лекарство появится, позвоним. Вопрос «Когда ожидаете,» остался без ответа.

В свободной продаже этого лекарства не было. Импортные аналоги стоили от 7000 рублей и выше. Меня отослали к моему врачу обратно, что бы мне поменяли на какое-то другое лекарство. Я вернулась в онкодиспансер. Врач поменяла мне рецепт на Летрозол.

Позвонив в аптеку, вяснилось, что Летрозола так же нет для региональных льготников, но есть одна (!!) упаковка Летрозола в свободной продаже и стоит она 2900 рублей. Я вернулась в аптеку и купила этот Летрозол.

Я позвонила в Росздравнадзор и объяснила ситуацию. Сотрудник Росздравнадзора объяснила мне, что они не имеют никакого отношения к покупке и распределению льготных лекарств и направила меня в Департамент здравоохранения Приморского края.На то, что бы дозвониться туда, у меня ушло несколько часов.

( не брали трубку, занято и пр.).

Когда все же удалось дозвониться, непредставившаяся мне сотрудница сонным голосом сообщила, что деньги пришли очень поздно, в конце декабря(!) и только сейчас ( я а это было 22-е января) они готовят аукцин по закупкам препаратов и что хорошо, если лекарства появятся в марте.

На следующий день я пошла в прокуратуру Приморского края на ул. Фонтанной. Там есть отдел по работе с обращениями граждан. Меня хорошо приняли, сказали, что я далеко не первая и попросили написать заявление с изложением истории и моих просьб. Я написала это заявление. Девушки зарегистрировали его.Я ушла, особо ни на что не надеясь. У меня был Летрозол и я начала его принимать.

Через день мне позвонили из Прокуратуры и сказали, что мое заявление рассмотрено и со мной свяжутся из Департаменьта здравоохранения. 2 февраля мне позвонили из аптеки № 91 и сообщили, что я могу прийти и забрать свое лекарство.Со дня написания заявления в Покуратуру прошло 10 дней.

Анастрозола мне должно хватить до 4 марта. Но я записалась на прием к врачу на 19 февраля и буду просить выписать мне рецепт заранее, что бы было время на то, что бы опять писать в Прокуратуру.

И еще неприятная новость — врачам Приморского онкодиспансера запретили выписывать рецепты на лекарства, которые отсутствуют в данный момент по льготным программам. Вот теперь думаю — это что бы не жаловались в Прокуратуру? Нет рецепта — нет проблемы?

Вот так наша Прокуратура превзошла мои ожидания. Честно говоря, я ни на что не надеялась. Теперь посмотрим, как будут события развиваться дальше.

Отказали в лекарствах в ОД 1 в Москве. Что делать?

Уважаемые сообщники! Я к Вам за советом. Ситуация такова: рак носоглоточного типа, множественные метастазы в кости с декабря 2013 года. До сегодняшнего дня лечились по схеме, назначенной в РОНЦ: Эрбитукс+тутабин+золендроновая кислота.

Сегодня пришли на очередное вливание Эрбитукса в ОД, а нам вместо вливания выдали справку, что в связи с сокращением закупок препарата Эрбитукс, обеспечить им лечение пациентки они не могут.

На словах сказали, что тутабина и золерикса тоже нет, но в справке про них ничего не написали.

1. Кто-нибудь из сообщества лечится сейчас Эрбитуксом, как у Вас с обеспечением препаратом?

2. Что делать в таких случаях? Онкодиспансер хочет назначить альтернативную дешевую схему лечения, имееют ли они на это право, если от Эрбитукса в течение года хороший эффект?И комментарии:Хорошо, что дали справку. Возьмите выписку из карты, а еще лучше — снимите копию карты (должны дать). И пишите в департамент здравоохранения письмо с прикрепленными копиями документов, можно прямо с сайта писать. После этого звоните на горячую линию. Так можно быстро дать ход делу. Я ездила на капельницу Золедронат-Тева который получила в декабре, в поликлинику на дневной стационар, из 12 коек была занята одна! Медсестра сказала, что нет лекарств, капают только те,кто получил до января. Все печально. Дешевое лечение, вам предложенное- импортозамещение в действии.

Может всем на несанкционированный митинг уже пора идти по поводу обеспечения препаратами. На поддержание объектов, оставшихся после олимпиады тратят 10 млн руб в день, а на лечение людей у них денег нет.

Я Вам сочувствую. У нас такая же беда: в ОД 4 нет лекарств: герцептин+таксотер. В общем, во вторник химия и мы без лекарств, значит лечение отпадает. Жесть((

В Подмосковье нет золендоровой кислоты с декабря. Пока сами покупаем….

Источник: https://pora-valit.livejournal.com/3188474.html

Извините, лекарств нет

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Что делают врачи и чиновники, чтобы не выдавать пациентам положенные им бесплатные лекарства

«Вы не болеете». «Вы болеете не этим». «Вам не нужно это лекарство». «Вам нужно это лекарство, но другое, подешевле, тоже подойдет». «Вам нужен этот препарат, но его нет, подождите». Так отвечают врачи и чиновники тысячам людей, которым положено по закону льготное лекарство. Они обманывают.

Они знают, что человек болен, и знают, какое лекарство ему нужно. Но на лекарственное обеспечение государству, по примерным оценкам, не хватает уже 45 миллиардов рублей. В некоторых регионах льготными препаратами могут обеспечить только 10% обратившихся.

Чиновники и врачи отказывают больным так, чтобы нарушение закона было как можно сложнее доказать. Минздрав и Росздравнадзор регулярно отчитываются: ситуация с льготным лекарственным обеспечением в стране стабильная. Цифры, лежащие в основе этих отчетов, не имеют отношения к реальности.

Истинный масштаб и жестокость войны пациентов с государством поражает воображение

***

«Они говорят всякий раз: “Извините, лекарств нет! Ничего не могу поделать!” Но они же мне положены по закону. Если их нет сегодня, государство должно завтра их закупить. Разве нет?»

Вероника повторяла этот вопрос уже много раз, но голос ее все равно звучит удивленно. Когда она говорит, ее руки с длинными, изящными пальцами слегка вздрагивают, будто тоже не в силах сдержать изумления.

Она 15 лет принимает гормональные ингаляторы, не может без них дышать. У нее астма, множество сопутствующих заболеваний и инвалидность.

Она имеет право бесплатно получить нужную ей дозу в аптеке, но уже полтора года лекарство не выдают.

«Выдавали всегда с перебоями, — рассказывает Вероника. — Надо было узнавать заранее день, когда появится препарат, бежать в поликлинику к открытию, чтобы успеть получить. Не успеешь — скажут, что закончилось, и делай что хочешь. Но с тем, что лекарств нет месяцами, я столкнулась только в прошлом году».

В аптеке сообщили, что просить бессмысленно — лекарств не будет

Тогда после полугода ожидания Вероника впервые обратилась в департамент здравоохранения Москвы. Достаточно было оставить заявку, и ингалятор, отсутствовавший в аптеке утром, нашелся вечером. Но волшебный эффект от звонка в департамент продолжался недолго.

Уже через пару месяцев лекарства снова перестали выдавать. На этот раз, когда Вероника позвонила в департамент, ей сказали, что ситуация сложная. Заявку оставить можно, но когда будут препараты, никто не знает.

В тот же день ей позвонили из аптеки и сообщили, что просить бессмысленно — лекарств не будет. Сейчас ингаляторы Веронике покупают родные, сумма составляет несколько тысяч рублей в месяц.

По словам Вероники, для многих людей, сидящих в очереди к пульмонологу, эта сумма неподъемна. Слова «лекарств нет» звучат для них как приговор.

Случай Вероники — один из тысяч. Достаточно пролистать региональную прессу за последний месяц, чтобы прочесть с десяток таких историй. В Мордовии в аптеках для льготников нет не только преднизолона, но даже йода и бинтов.

В Орловской области женщине с лимфомой удалось получить лекарство только после того, как об этом случае написали местные СМИ. В Хакасии из-за огромного числа жалоб пациентов ситуацию со льготными лекарствами будет расследовать контрольно-счетная палата.

О растущем числе обращений постоянно говорят организации, занимающиеся защитой прав пациентов. Такой рост фиксирует, например, общество «Движение против рака».

В сентябре этого года случаев отказа людям с онкологическими заболеваниями стало так много, что нарушениями законодательства в целом ряде регионов занималась Генеральная прокуратура.

По данным онлайн-мониторинга на сентябрь 2016 года, проведенного руководителем общества «Лига пациентов» Александром Саверским, трудности с получением льготных лекарств испытывают более 80% опрошенных. Получить рецепт на препарат без проблем удается только 35% из них. Схожие цифры приводятся в прошлогоднем мониторинге Общероссийского народного фронта: половине пациентов, обращающихся за препаратами, не выдают лекарства в положенный срок.

Иллюстрация: Рита Черепанова для ТД

В отчете правительства 2016 года заявлено, что на лекарственное обеспечение не хватает около 45 миллиардов рублей. Это не удивительно: норматив затрат на одного гражданина, получающего бесплатные препараты, снизился с 849 рублей в месяц в 2011 году до 758 рублей в 2016 году.

При этом, по данным Росстата, цены на лекарства в этом году выросли на 24%. В 2015 году правительство даже выделило дополнительные 16 миллиардов рублей на спасение ситуации — но они неожиданно оказались не востребованы. Минздрав заявил, что все необходимые лекарства закуплены.

 Росздравнадзор регулярно проводит мониторинг лекарственного обеспечения в стране и остается удовлетворен его результатами. Согласно отчетам этих ведомств, в Московской области, например, препараты получают около 98% льготников, да и в остальных регионах ситуация стабильная.

Способность Минздрава заставлять чиновников здравоохранения формировать реальность в соответствии с целями отчетности удивляет даже президента.

Если не по-хорошему

Источник: https://takiedela.ru/2016/11/izvinite-lekarstv-net/

Что делать, если в аптеке нет льготных лекарств или отказали в их выдаче?

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

С невозможностью получить бесплатное лекарство, полагающееся согласно рецепту лечащего врача, сталкивается все большее количество пациентов. Причиной этого выступает не только частое отсутствие нужных препаратов в аптеках, но и недобросовестность их сотрудников, которые отказываются обслуживать льготников. Как же защитить свои права?

Согласно требованиям Росздравнадзора, существует четкий алгоритм действий, которого должен придерживаться провизор, если в аптечном пункте не оказалось льготного лекарства, необходимого пациенту. Но далеко не всем гражданам о нем известно. Поэтому, услышав отказ, они приобретают дорогостоящие препараты на личные средства, оставляя при этом нарушителей своих прав без наказания.

Как должен поступить сотрудник аптеки при отсутствии льготных лекарств?

Если прописанные доктором бесплатные препараты на момент обращения пациента отсутствуют в аптеке, фармацевт имеет право предложить имеющиеся в наличии аналогичные средства. Если же клиент откажется от получения лекарств-заменителей, тогда провизор обязан действовать по следующему алгоритму:

  1. Принять у пациента льготный рецепт.
  2. Зарегистрировать его в специальном аптечном журнале неудовлетворенного спроса, присвоив ему статус отсроченного обслуживания.
  3. Внести данные рецепта в электронную программу учреждения.
  4. Отправить письменную/электронную заявку на медикаменты компании-поставщику.

Уполномоченная фармацевтическая организация также должна выполнить регистрацию входящего запроса и дать официальный ответ в аптеку относительно наличия/отсутствия и доступности данного препарата. Если с ее стороны заявка не может быть удовлетворена, аптека должна закупить препарат самостоятельно, а понесенные затраты впоследствии будут компенсированы государством.

Если препарат отсутствует в том аптечном пункте, который указал доктор, выписавший льготный рецепт, пациент имеет возможность получить его в другой социальной аптеке при условии, что она расположена на территории того же муниципального образования, а руководители обоих заведений согласовали этот момент между собой.

Если же в наличии нет препарата в нужной дозировке, фармацевт может заменить его лекарством с меньшей дозировкой, но увеличив его объем до того показателя, которого будет достаточно для проведения терапии. В то же время для выдачи средства в большей дозировке, чем прописанная, необходимо обратиться к лечащему врачу за другим рецептом.

Ни одно аптечное учреждение не имеет права ограничивать объем льготного лекарства. Такую компетенцию имеет только лечащий доктор.

В какой срок аптека обязана предоставить лекарства?

На доставку ранее отсутствующих медикаментов Росздравнадзором отводится 10 рабочих (не календарных!) дней. Если препараты были выписаны через врачебную комиссию, тогда этот срок увеличивается до 15 дней. Уведомление клиента о прибытии заказа зачастую производится в телефонном режиме в тот же день, когда необходимые средства поступили в аптеку.

Куда нужно подать жалобу на аптеку?

Если по истечении указанного срока доставка отсутствующего лекарства не была осуществлена, или же фармацевт вовсе отказал клиенту со льготным рецептом в обслуживании, можно для начала попытаться решить спорную ситуацию, обратившись с претензией к управляющему аптечного пункта. Если нарушение не будет устранено, необходимо подать устную или письменную жалобу на заведение, изложив суть проблемы. Ниже описаны основные способы подачи жалобы на социальную аптеку, нарушающую права льготника на получение лекарственных средств:

  • Позвонить на «горячую линию» Департамента здравоохранения своего города/региона. Ее номер можно узнать у операторов справочной или на сайте структуры, где заодно ознакомиться и с рабочим графиком специалистов;
  • Связаться с операторами «горячей линии» Управления фармации Департамента здравоохранения своего города/региона, узнав его контактные данные аналогичным способом;
  • Оставить обращение на официальном сайте Росздравнадзора, указав свои контактные данные, название и адрес аптеки, подробное описание сложившейся ситуации;
  • Обратиться в администрацию поликлиники, в пределах которой был выписан льготный рецепт. Дежурный специалист занимается решением спорных вопросов, возникших у пациентов, включая и обеспечение льготными медикаментами. Информацию о распорядке его работы, а также контактный номер телефона можно получить в регистратуре;
  • Подать заявление в прокуратуру на ту организацию или должностное лицо, которые создавали препятствия для получения пациентом бесплатных лекарств, приложив к нему копии паспорта, удостоверения льготника, рецепта.

Каждое аптечное учреждение имеет право отказать человеку в выдаче лекарства в том случае, если льготный рецепт выписан не на официальном бланке или же истек срок его действия. Жалобы на аптеку в таком случае рассматриваться не будут. А пациенту нужно будет обратиться к своему лечащему врачу с просьбой о выписке нового рецепта.

Заключение

Таким образом, если в аптеке не оказалось льготных лекарственных препаратов или работник учреждения безосновательно отказал в их выдаче, можно обратиться в другую аптеку или сразу подать жалобу на действия работника в один из уполномоченных органов. Работник аптеки может поставить гражданина в так называемый режим ожидания. Обычно этот срок равен 10 дням, по прошествии которых гражданину обязаны выдать необходимый препарат.

: 2.3/5 (3 )

Источник: https://insur-portal.ru/oms/otkaz-v-vydache-lgotnyh-lekarstv

Куда жаловаться, если не выдают бесплатные лекарства

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Гаухар Абенова,начальник территориального отдела лекарственного информационного центра по ЮКО

ЛЕЧЕНИЕ – ЭТО ПРОТИВОБОРСТВО ОРГАНИЗМА И ЗАРАБОТКА

Гаухар Абенова, начальник территориального отдела лекарственного информационного центра по ЮКО

Здоровье – лишь промежуток между двумя болезнями. Увы, это так.

Чем лечиться, от какого лекарственного препарата будет наибольший эффект, где приобрести медикаменты – этими вопросами время от времени озадачивается почти каждый из нас.

15 июня РАБАТ провел «Прямую связь», в ходе которой на вопросы читателей газеты отвечала начальник территориального отдела лекарственного информационного центра по ЮКО Гаухар Нуржановна Абенова. Круг вопросов в основном ограничился амбулаторным обеспечением лекарственными препаратами и советами по рациональному их применению.

Мы публикуем ответы на вопросы наших читателей.
– Состою на диспансерном учете в центральной поликлинике Шымкента по заболеванию «артериальная гипертензия». Врач выписал мне рецепт на бесплатные препараты атаканд, нормадипин. Но в данный момент эти лекарства отсутствуют в аптеке Europharma.

С чем это связано и когда лекарства поступят в аптеку?– В последние дни к нам в центр поступают многочисленные звонки от жителей области об отсутствии некоторых препаратов в аптеках Europharma.

Для бесперебойного обеспечения пациентов лекарственными средствами на амбулаторном уровне лечения компания Europharma – победитель тендера по обеспечению лекарствами жителей г. Шымкента – все лекарства закупает напрямую у фирм-производителей. И этот нюанс связан с прямой поставкой из зарубежных стран, что привело к некоторым задержкам на таможенном посту. После неоднократных переговоров с компанией Europharma там пообещали, что в ближайшие дни отсутствующие лекарства поступят в аптеки Europharma.

– Мой муж перенес коронарное шунтирование. Врач ШГП №5 выписал ему препарат плавикс. Бесплатный рецепт на руках имеется, но нет в наличии в аптеке Europharma. Как нам получить препарат?

– Ситуация с препаратом плавиксом, а также фозикардом, о котором спрашивал еще один читатель РАБАТа, аналогична описанной выше. Компания Europharma пообещала, что в ближайшие дни они появятся во всех аптеках сети Europharma.

– Почему в аптеках города отсутствует препарат клонезепам?

– В настоящее время у клонезепама истек срок регистрации в РК, и в этой связи документация по данному препарату находится на стадии перерегистрации.

– Я состою на диспансерном учете в центральной поликлинике по заболеванию «артериальная гипертензия». Так как я человек пожилой, мне очень трудно дойти до аптеки, где отпускают препараты бесплатно. Нельзя ли для таких, как я, организовать бесплатное обеспечение препаратами в самой поликлинике, где я обслуживаюсь?

– В рамках реализации государственной программы «Саламатты Казахстан на 2011-2015 годы» планируется открытие аптечных пунктов в самих поликлиниках с 2013 года.

– С давних лет я болею хроническим пиелонефритом. По назначению врача два раза в год принимаю лечение, врач выписывает мне кучу лекарств. Вот вы говорите о бесплатном обеспечении лекарствами. А мне положено бесплатно получать их?

– Согласно приказу МЗ РК №786 от 4.11.2011 г. заболевание «хронический пиелонефрит» не входит в перечень, так как данное заболевание не лечится на амбулаторном уровне. Поэтому рекомендуется лечиться в стационаре под наблюдением врача.

– У меня болен отец, поэтому в аптеках города наша семья – частые гости. Хочу узнать, что означает понятие «доказательная медицина»?

– Сегодня невероятно расширилось информационное пространство, в том числе в области медицины. Значит, надо более критически ее оценивать. Одновременно вырос рынок лекарственных средств. Отсюда возникла необходимость внедрения концепции доказательной медицины в современное практическое здравоохранение. Главный ее постулат: каждое клиническое решение должно базироваться на строго доказанных научных фактах, в частности, не идти на поводу у фармацевтических компаний, применять у постели больного только научно доказанные эффективные методы лечения и т.д.Наш лекарственный информационный центр ведет поиск лучших доказательств через «Кохрейновское сотрудничество» – международную некоммерческую организацию. Основной продукт деятельности Кохрейновского сотрудничества – электронная база данных, называемая Кохрейновской библиотекой.Наш центр еженедельно проводит семинары по принципам доказательной медицины для медиков ЮКО.

– У меня вопрос по кодеиносодержащим препаратам. Я кое-что слышал о запрете по ним, но, что называется, из вторых уст. Хотелось бы получить достоверную информацию.

– Министерство здравоохранения Республики Казахстан ввело запрет на свободную продажу лекарств, содержащих кодеин. Запрещена безрецептурная реализация кодеиносодержащих препаратов – солпадеин, юниспаз, пенталгин-П, антиспазм. Их должны продавать только по рецептам.Это объясняется увеличением случаев злоупотребления безобидными, на первый взгляд, кодеиносодержащими препаратами. Не секрет, что из обезболивающих препаратов, содержащих кодеин, наркоманы выделяют опасный наркотик дезоморфин, схожий по фармакологическому действию с морфином, но более токсичный. Полученный мутный раствор они вводят в паховые вены или в мышцы бедра, в результате чего у многих быстро развивается гангрена. Врачи могут успеть спасти жизни «кодеиновым» наркоманам, только ампутируя конечности. Если средняя продолжительность жизни героинового наркомана составляет 5-7 лет, то наркомана, употребляющего дезоморфин, – 1-2 года.Особенно опасным является то, что наркотики, изготовленные из кодеиносодержащих лекарств, вызывают очень быстрое и стойкое привыкание.

– А сколько у нас всего кодеиносодержащих препаратов?

– В Казахстане зарегистрировано 18 наименований лекарственных средств, содержащих в составе кодеин. Из них 7 наименований (тедеин® №20, терпинкод® №10, тайлол® Колд – флакон 100 мл, тетралгин №10, пенталгин-П®, нурофен® плюс, сантопералгин) находятся под контролем Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности МЗ РК согласно ЗРК от 10 июля 1998 года «О наркотических средствах, психотропных веществах, прекурсорах и мерах противодействия их незаконному обороту и злоупотреблению ими».

– Но как быть, если врач все-таки прописал мне это лекарство? Я не хочу становиться наркоманом…

– Чтобы снизить риск развития зависимости от кодеиносодержащих лекарств, рекомендуемая длительность приема сокращена до трех дней. Отпуск допускается только по рецепту врача. В настоящее время в Казахстане зарегистрировано и разрешено к медицинскому применению большое количество обезболивающих лекарственных средств, содержащих парацетамол и ибупрофен. Упомянутый запрет необходим, в первую очередь, в интересах сохранения и защиты здоровья подрастающего поколения.

– Кто имеет право контролировать аптеки по продаже препаратов, содержащих кодеин?

– Этим правом наделены Комитет контроля медицинской и фармацевтической деятельности Минздрава РК и правоохранительные органы. Причем проверки должны проводиться совместно.

Фарида ШАРАФУТДИНОВА.

СПРАВКА РАБАТа
Лекарственный информационный центр по ЮКО
Адрес: г. Шымкент, ул. Мадели кожа, бизнес-центр ЭСКО, тел. 22-11-00.

Источник: https://otyrar.kz/2012/06/kuda-zhalovatsya-esli-ne-vydayut-besplatnye-lekarstva/

Росздравнадзор разъяснил, как получить льготные лекарства

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Росздравнадзор продолжает отвечать на вопросы читателей «Российской газеты — Неделя», на этот раз речь пойдет о льготных лекарствах.

Я инвалид II группы. Объясните, на какие лекарства я имею право и где должна их получать? Надежда Курицына

От чего зависит назначение лекарств

— Лекарства льготникам назначает лечащий врач в поликлинике, если вы ему предоставили документы, подтверждающие наличие льготы (например, удостоверение инвалида).

Пенсионный фонд России (ПФР) и его территориальные отделения ведут Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи. И лекарства для людей, попавших в этот список, финансируются из федерального бюджета.

Если человек не включен в Федеральный регистр, но по региональному закону тоже имеет право на льготные лекарства, их выдают за счет регионального бюджета.

Как узнать, включен человек в реестр, и если нет, как ему воспользоваться другой программой?

— В постановлении правительства от 30.07.1994 года № 890 есть перечень групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых лекарства и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей бесплатно или с 50-процент­ной скидкой. К этой категории относятся и инвалиды.

Перечень должен размещаться на информационном стенде в поликлинике. Плюс сама поликлиника ведет реестр пациентов, имеющих льготы на лекарственное обеспечение.

Он периодически сверяется с данными ПФР, поскольку каждый человек может отказаться от права на получение льготных лекарств взамен на денежную компенсацию.

Если человек однажды отказался от набора социальных услуг в пользу денежных выплат (написал по этому поводу заявление в ПФР), он добровольно лишает себя права на бесплатную лекарственную помощь. Но по закону он может передумать и написать заявление в ПФР о возобновлении предоставления набора социальных услуг, и ему вновь будут положены бесплатные лекарства.

Если в аптеке нет назначенного лекарства, она обязана обеспечить вас всем, чем положено, в течение 10 рабочих дней

Если человек подаст такое заявление до 1 октября текущего года, то льготы в натуральном виде ему вернут с 1 января будущего.

За ассортиментом и ценами на закупаемые для льготников препараты следит департамент здравоохранения региона или региональный минздрав.

Что делать, если назначенного лекарства нет в аптеке?

— Бывает, что необходимых лекарств, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания для детей-инвалидов, положенных по рецепту врача, нет в аптеке в момент вашего обращения.

Тогда аптека должна взять вас на отсроченное обслуживание и обеспечить вас всем, чем положено, в течение 10 рабочих дней с даты обращения (этого требует приказ Минздравсоцразвития «Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан»).

Либо аптека должна предоставить аналогичное лекарство, предусмотренное перечнем лекарственных средств, взамен выписанного.

Кстати, приказ Минздравсоцразвития «О порядке отпуска лекарственных средств» запрещает аптечным организациям отпускать лекарства по рецептам с истекшим сроком действия. За исключением случаев, когда срок действия рецепта истек в период его нахождения на отсроченном обслуживании.

Как избежать дефицита важных лекарств

Росздравнадзор выявляет случаи несвоевременного обеспечения лекарствами по рецептам, отказов в постановке на отсроченное обслуживание при отсутствии в аптеке нужных льготнику препаратов.

Если вы сталкиваетесь с подобными нарушениями, сообщайте о них в первую очередь главному врачу поликлиники, затем — в местные органы управления здравоохранения.

Но если не получите удовлетворительный ответ, тогда обращайтесь в территориальные органы Росздравнадзора.

В СМИ нередко рекламируются различные приборы для лечения простатита. Они дороги, и перед тем, как решиться на приобретение одного из них, я решил проконсультироваться с несколькими урологами, но не получил однозначного ответа. Врачи для лечения выписывают таблетки, свечи. Но мне они не помогают.

Что делать? Владимир Фёдоров

— Действительно, многие упомянутые приборы имеют действующие регистрационные удостоверения и допущены к обращению на рынке. Тем не менее их следует рассматривать как вспомогательные методы лечения и применять строго по назначению врача.

В случае самолечения пациенты могут нанести состоянию здоровья непоправимый вред.

Свои вопросы для специалистов Росздравнадзора можно присылать по адресу: gusenkom@yandex.ru.

Источник: https://rg.ru/2019/03/26/roszdravnadzor-raziasnil-kak-poluchit-lgotnye-lekarstva.html

Льготные и бесплатные лекарств: куда жаловаться на отсутствие?

Куда жаловаться если не выписывают бесплатные лекарства

Не многие наши сограждане знают, что действующим российским законодательством предусмотрено определенное количество гарантий на льготное и бесплатное лекарственное обеспечение отдельных категорий граждан.

Тем не менее, на практики нередко возникают трудности при получении положенного лечения, но далеко не все продолжают отстаивать это свое право и по этой причине нередко платят приличные суммы денег для приобретения того, что они имеют полное право получить бесплатно или на льготных основаниях. Итак, нет льготных лекарств куда жаловаться? 

Но перед этим необходимо понимать, кто имеет право на льготное и бесплатное обеспечение и что требуется для получения льготных или бесплатных лекарств. 

Кто имеет право на льготное и бесплатное лекарственное обеспечение?

  1. В первую очередь, законодатель предоставил такое правом лицам, имеющим инвалидность 1 или 2 группы, инвалидам детства, а также ветеранам Великой Отечественной войны. Для этих категорий наших соотечественников на нужды лекарственного обеспечения выделяются денежные средства из федерального бюджета.
  2. Помимо вышеуказанных категорий граждан право на льготное или бесплатное лекарственное обеспечение имеют дети до 3 лет. В случае, если ребенок воспитывается в многодетной семье, то правом на льготы на лекарства он будет обладать вплоть до достижения им шестилетнего возраста.

    Эту информацию обычно не сообщают в районных поликлиниках, поэтому большинство наших граждан и не подозревают о наличии у них этого права.

  3. Также, существует так называемый региональный список льготников, который утверждается на уровне каждого отдельно взятого субъекта Российской Федерации.

  4. Льготное лекарственное обеспечение может предусматриваться для граждан, имеющих определенные законом заболевания, к которым относятся, например, ВИЧ, туберкулез, сахарный диабет и др. В этом случае уже не будет браться в учет возраст больного или же наличие у него инвалидности.

    Закон предусматривает как постоянные льготы, так и даваемые на лимитированный срок. В качестве примера можно привести обеспечение бесплатным лечением и лекарственными средствами лиц, перенесших инфаркт миокарда в течение полугода.

В первую очередь, претендент на льготное лекарственное обеспечение в обязательном порядке должен посетить врача со следующим набором документов, которые потребуются для выписки необходимого препарата:

  • Любой документ, который подтверждает право на получение вами льготных лекарств. Это может быть пенсионное удостоверение, удостоверение ветерана ВОВ и другие документы, предусмотренные в законодательстве;
  • Лица, имеющие подтвержденную группу инвалидности, должны в обязательном порядке предоставить справку из Пенсионного фонда Российской Федерации, которая является подтверждением того, что не было отказа от предусмотренного законом социального пакета для лиц с ограниченными возможностями, куда и включено право на льготное лекарственное обеспечение;
  • СНИЛС;
  • Полис обязательного медицинского страхования.

Для получения права на льготное лекарственное обеспечение в обязательном порядке должно быть подтверждено наличие определенного законом заболевания врачом узкой специализации. Также, в обязательном порядке запись в карточке о наличии заболевания должна быть сделана еще и терапевтом.

При наличии всех этих условий лечащий врач выписывает рецепт по специальной форме, которая установлена законом для получения льготной категории лекарственных препаратов. На бланке рецепта врач ставит свою личную подпись и печать. Помимо этого, на таком рецепте должна быть проставлена и печать поликлиники. Срок действия такого рецепта составляет 2-4 недели.

После этого делается заявка участковым терапевтом фармацевту районной (городской) больницы о том, что конкретному человеку требуется определенное лекарство по праву льготного обеспечения медикаментами. 

После того, как полностью заверенный рецепт оказался на руках, льготнику следует обратиться в ближайшую аптеку, которая принимает участие в программе бесплатного обеспечения лекарствами.

На практике нередко возникают ситуации, когда требуемого препарата на данный момент времени нет в наличии.

В таком случае провизор должен вписать его в отсроченное обслуживание и сделать об этом соответствующую пометку в специализированном журнале.

К сожалению, на практике нередко возникают ситуации, когда врач отказывает в выписке соответствующего рецепта по причине того, что соответствующий лекарственный препарат на данный момент отсутствует в аптеке. Соответственно, такой отказ является незаконным, поэтому может быть обжалован в установленном законом порядке.

Врач не может не выписать льготный рецепт

В случае, если врач все-таки отказывается выписать вам льготный рецепт, требуйте от него, чтобы он сделал соответствующую запись в вашей карте с указанием причины такого своего решения, то есть отсутствие препарата в аптеке.

По закону врач не имеет права делать таких записей в карте, то он либо все же выпишет рецепт, либо же продолжит настаивать на своем. В таком случае требуйте от него сделать пометку, что вы посетили его прием именно в этот день.

На подобные неправомерные действия врача можно написать жалобу на имя главного врача поликлиники. Такая жалоба составляется обычно в двух экземплярах, один из которых отдается секретарю главного врача.

На втором экземпляре, который остается у вас, должна быть сделана соответствующая пометка о принятии у вас жалобы. Если же секретарь отказывается принимать вашу жалобу, то ее следует направить на имя главного врача заказным письмом.

После получения жалобы главный врач обязан ее рассмотреть и принять по ней решение о привлечении врача к дисциплинарной ответственности и о выписке рецепта на льготный препарат.

Куда можно пожаловаться на непредоставление льготного или бесплатного лекарственного препарата? 

В ситуации, когда льготного лекарства при поступлении соответствующего запроса в аптеке отсутствуют, оно должно быть заказано сотрудниками аптеки и быть доставлено в течение 10 дней.

Если в указанный срок требуемый препарат так и не был доставлен в аптеку, то льготник имеет полное право обратиться в Департамент здравоохранения. Там действует специальная «горячая линия», куда можно свободно позвонить и объяснить суть своей проблемы.

Также, можно попросить, чтобы данную ситуацию поставили на контроль.

Сам перечень льготных препаратов может найти любой желающий на официальном сайте Росздравнадзора. На этом сайте также предусмотрена возможность подачи жалобы на трудности, которые возникли в связи с получением льготного или бесплатного лекарственного обеспечения. Жалоба пишется в свободной форме, но в ней в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные:

  • Паспортные данные заявителя;
  • Адрес его фактического проживания;
  • Характер льгот, дающих право на льготное лекарственное обеспечение;
  • Контактный телефон или же адрес электронной почты.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, должна быть четко изложена сама суть жалобы. Все факты должны быть описаны достаточно кратко, но емко.

Обязательным является и хронологическая последовательность в их изложении. Является недопустимым хаотическая форма рассказа.

От четкости и лаконичности изложения фактов напрямую зависит результат рассмотрения вашей жалобы, поэтому подойдите к этому вопросу с максимальной степенью серьезности.

Если какие-либо должностные лица или организации препятствуют осуществлению вашего права на льготное или бесплатное лекарственное обеспечение, вы можете составить соответствующую жалобу в органы прокуратуры. К такой жалобе в обязательном порядке должны быть приложены следующие документы:

  • Копия паспорта;
  • Копия документа, которым можно будет подтвердить наличие у вас права на льготу;
  • Выписанный врачом рецепт.

Таким образом, если не дают бесплатные или льготные лекарства то, по моему мнению, эффективнее всего обращаться в прокуратуру или в органы исполнительной власти в области здравоохранения. 

Источник: http://igor-shibalkin.ru/kuda-zhalovatsya-na-otsutstvie-lgotnyx-i-besplatnyx-lekarstv.html

Адвокат Аванесов
Добавить комментарий