Куда жаловаться на салоны красоты

Как отстоять свои права клиенту салона красоты

Куда жаловаться на салоны красоты

Ни одна современная женщина не мыслит своей жизни без визитов в салоны красоты. Особенной популярностью услуги мастеров пользуются в период всевозможных новогодних корпоративов.

Но не всегда все бывает гладко: некоторые дамы рыдают, уходя от парикмахера с испорченной стрижкой, кому-то могут даже занести инфекцию во время косметических процедур.

«Гид потребителя» узнал, как быть в подобных случаях.

Сохраняйте бдительность

В первую очередь разберемся, на что чаще всего жалуются самарцы.

«Жалобы от потребителей на некачественное оказание услуг и нарушение требований санитарно-эпидемиологического законодательства в салонах красоты, парикмахерских, соляриях, спа-салонах поступают не часто, — говорит эксперт отдела надзора по коммунальной гигиене регионального управления Роспотребнадзора Оксана Мироничева.

— За последние три года к нам поступило менее 10 обращений, в том числе о некачественной обработке инструментов и белья. В ходе проверок эти факты, в основном, подтверждались. Виновным предписали устранить нарушения. При повторных проверках нарушения были устранены».

К сожалению, вышеперечисленные нарушения — не единственная опасность, которая может подстерегать доверчивого потребителя в салоне красоты.

«Будьте внимательны: к сожалению, часто идя в салон красоты можно натолкнуться на мошенников, — предупреждает глава Самарской областной общественной организации по защите прав потребителей Федор Разагатов.

– Нам нередко рассказывают о том, как клиенты салонов попали под какое-то гипнотическое воздействие: вас приглашают на различные бесплатные процедуры, а потом «впаривают» дорогую косметику, обманным путем заставляют заключить договор или вообще взять кредит».

Действительно, в управление Роспотребнадзора по Самарской области потребители не раз обращались с жалобами на продажу дорогостоящей косметики марки «DeSheli» и ультразвуковых аппаратов для ухода за лицом.

Косметику им предлагали как раз на таких «бесплатных» акциях и презентациях. Такие нарушения прав потребителей допускали несколько организаций: ООО «Изабель», ООО «Еврокосметик», ООО «РБ», ООО «Жаклин».

Кроме того, выяснилось, что ООО «Изабель» оказывало косметические услуги без специальной лицензии. Организацию оштрафовали на 40 тысяч рублей.

Возмещение ущерба

Нарушения допускают и в самарских парикмахерских. При их проверке сотрудниками регионального Роспотребнадзора были неоднократно выявлены нарушения. Где-то на вывесках отсутствовала информация об организации, адрес, режим работы.

В некоторых салонах отсутствовала необходимая информация об оказываемых услугах, не были указаны правила бытового обслуживания населения, применялись косметические средства с истекшим сроком годности, на косметике не было маркировки и информации на русском языке, с клиентом не заключался договор об оказании услуги (им может также послужить квитанция или другой документ).

Бывает и такое, что клиенту салона в дополнение к желаемой услуге без предупреждения оказали какую-либо дополнительную, а уже потом выставили счет.

Помните, что вас обязательно должны проинформировать о дополнительных услугах прежде, чем вы сядете в кресло парикмахера или другого мастера «наведения красоты». В противном случае, согласно п.3 ст. 16 Закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», вы можете отказаться оплачивать навязанную без вашего ведома услугу, а если уже оплатили – потребовать возврата денег.

Если выйдя от мастера вы посчитали, что услуга вам оказана некачественно, то для начала вам нужно обратиться к руководству салона с претензией. Вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, уменьшения цены или же полного возмещения убытков.

Кроме того, вы можете исправить испорченную прическу или маникюр в другом салоне, а счет выставить «провинившемуся» салону. Причем ваши требования обязаны удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления претензий.

«Если потребитель остается недоволен решением, тогда стоит обратиться в суд, — советует председатель председатель московского общества защиты потребителей Надежда Головкова.

– Но лучше всего, прежде чем обращаться в салон с претензией, все же проконсультироваться с юристом по поводу правильности действий».

Красота не требует жертв

Но уйти из парикмахерской с испорченной прической — еще полбеды. Куда страшнее, если при проведении косметических процедур вам занесут какую-нибудь инфекцию. Согласно требованиям СанПиН, помещения и оборудование салонов красоты должны содержаться в чистоте.

В организациях, оказывающих парикмахерские и косметические услуги, необходимо осуществлять профилактическую дезинфекцию, включающую обеззараживание поверхностей помещения, мебели, оборудования, воздуха, инструментов, белья, спецодежды и других предметов, используемых в работе, а также проводить обработку от насекомых и крыс.

У парикмахера должно быть минимум три набора рабочих инструментов. Одним комплектом он работает в данный момент, второй в это время проходит дезинфекцию, а третий после дезинфекции уже лежит в ультрафиолетовом шкафчике в ожидании нового клиента.

С маникюром, педикюром, пилингом, татуажем и любыми другими процедурами, при которых можно повредить кожный покров все гораздо серьезнее.

Инструменты таких мастеров сначала проходят дезинфекцию, затем предстерилизационную очистку, а потом и саму стерилизацию.

К сожалению, клиент не имеет возможности проследить, прошли ли инструменты этот долгий путь. Поэтому если вдруг случилось так, что вам занесли инфекцию, необходимо сразу обратиться к врачу.

Там вам зафиксируют этот факт и установят причинно-следственную связь заболевания с посещением салона. «Затем вам нужно обратиться с заявлением в салон, — поясняет Александр Гордеев.

– После этого можно обратиться в суд и потребовать возместить вам моральный вред, либо потребовать деньги, потраченные на лечение. Для этого нужно будет предъявить все чеки».

Стоит также помнить о том, что результатом посещения салона красоты может стать не только заражение, но и непредсказуемая реакция на ту или иную процедуру. «К нам обращалась женщина, у которой после пилинга появились волдыри, — рассказывает Федор Разагатов. – Не доводя дело до суда, салон компенсировал ей и стоимость лечения, и моральный вред».

Но важно помнить и то, что в нежелательных последствиях не всегда виноваты только салоны.

«Однажды был случай, когда после окрашивания волос в парикмахерской у женщины произошла страшная аллергическая реакция и ее увезли на «скорой», — продолжает Разагатов.

— Оказалось, что у нее были серьезные проблемы со здоровьем, и такая реакция могла произойти где угодно, даже если она бы красилась дома сама».

Источник — Волга-News

Источник: http://mozp.org/news/kak-otstoyat-svoi-prava-klientu-salona-krasoty.html

«Жемчужина» — Сеть Салонов Красоты, Тула

Куда жаловаться на салоны красоты
. . . Знаете нашего мастера – Викторию Сапронову?

Наши клиенты привыкли записываться к ней на различные процедуры ногтевого сервиса в Сети Салонов Красоты «Жемчужина». Так вот, помимо своего основного направления, Виктория изо дня в день повышала свою квалификацию в искусстве визажа и причёсок у ведущих специалистов сферы. Ведь оттачивать свое мастерство в бьюти-сфере нужно постоянно!

Показать полностью…

Сегодня мы с гордостью представляем преображение нашей замечательной клиентки при помощи прически и макияжа от невероятной Виктории!

Как вам работа? Насколько оцените, друзья? Пишите в комментарии

И не забудь записаться к Виктории Сапроновой в салон по адресу: ул. Фрунзе, по телефонам: 56-83-45, 8-(950)-900-85-20.

Всем хорошего вечера и увидимся завтра!

#жемчужина@zhemchugina71

. Внимание
В салон Жемчужина на Октябрьской 93 требуются модели к стажёру Марии на маникюр с покрытием шеллак всего за рублей! Мы гарантируем Вам отличный качественный маникюр!
А также педикюр с покрытием шеллак за рублей
Показать полностью… . Сегодня мы хотим рассказать своим любимым подписчикам, почему так необходимо делать процедуру чистки лица у мастера-косметолога?

В процессе нашей жизни в городе, изо дня в день, пыль, выхлопные газы, косметика и прочие воздействующие на вашу кожу лица факторы, постепенно загрязняют ее.

Показать полностью… Некоторые считают, что обычное умывание лица способствует удалению всех загрязнителей, но это совсем не так! Существуют такие вещества, которые остаются между клетками рогового слоя или даже проникают в оболочку клетки. Поэтому чистка лица — необходимая мера для очищения верхнего рогового слоя от загрязнений.Чистка лица особенно нужна тем, у кого повышена продукция сального секрета, то есть людям с жирной кожей, с расширенными порами, жирной Т-зоной; тем, кто склонен к гиперкератозу — образованию большого количества роговых чешуек; а также тем, у кого есть закупорившиеся сальные протоки, то есть имеются чёрные и белые точки.В последних секундах ролика есть 2 важных момента , на которых мы бы хотели заострить ваше внимание:

1. Первое фото – результат после чистки. Не стоит бояться того, что после процедуры чистки лица на вас будут воздействовать внешние загрязняющие кожу факторы и сейчас мы расскажем почему!

2. Второе фото – специальный защищающий матирующий крем, который полностью подстраивается под цвет кожи, которая в свою очередь, становится идеальной (матовой), убираются все неровности и краснота.

Работу выполнила мастер-косметолог «Жемчужины» – Анна, в салоне по адресу: ул. Октябрьская, 93 Плюс.Телефоны для записи на процедуру: 49-95-55, +7 (950) 927-43-83.Понравилась работа? Добавляй пост в сохраненное и добро пожаловать в «Жемчужину»!

#косметология@zhemchugina71

@pearl.tula

114 просмотров

. . Чтобы добиться идеального эффекта от окрашивания и чтобы оно выглядело естественным, элегантным и сочным, необходимо приложить руку опытного мастера. Наши специалисты, словно художники, создают изысканные и непревзойденные образы для вас. Иными словами, главная миссия мастера-колориста – привносить в наш мир истинную красоту и дарить ее окружающим!
Показать полностью…

Работа нашего мастера Анастасии Дерновой в салоне «Жемчужина» по адресу: ул. Октябрьская, 93.

А какую технику окрашивания предпочитаете вы? Пишите в комментарии свои варианты, нам будет очень интересно почитать их!

Запись на окрашивания по телефонам: 49-95-55, +7 (950) 927-43-83.

Понравилась работа? Добавляй наш пост в закладки, чтобы не потерять и ждем в «Жемчужине»!

#жемчужина@zhemchugina71

. . Часто слышите фразу о том, что «барберы — это в первую очередь друзья»? А ведь это действительно так!

К кому мы всегда идем в приподнятом настроении, предвкушая долгожданную встречу? Во время стрижки, с ними всегда приятно обсудить все самые последние новости, а сам процесс не может не расслаблять вас, будучи находясь в удобном кресле.

Показать полностью… Ну а еще, что немаловажно, Вы всегда получите полезные рекомендации специалиста по уходу за своими волосами. Это все равно, что зайти в Google, но не искать информацию часами, перелистывая и читая отзывы, тратя на это большое количество времени.

А что самое главное, в отличии от обычных парикмахерских, ваш барбер всегда подберет оптимальную и стильную стрижку, исходя из всех параметров.

И это лишь малая часть того, что вкладывается в само понятие «барбер».

Откройте для себя новые границы мужских стрижек вместе с Сетью Салонов Красоты «Жемчужина», здесь любой мужчина найдет свой уникальный и индивидуальный стиль!

Стрижку выполнила мастер Гутникова Екатерина в салоне по адресу: ул. Красноармейский проспект, 6.

Запись на стрижки по телефонам: 8 (902) 906-22-04.

Понравилась стрижка? Добавляй ее в закладки, и до встречи в «Жемчужине»!

#мужскиестрижки@zhemchugina71

Источник: https://vk.com/zhemchugina71

«Работники могут разбежаться». Салоны красоты и парикмахерские — про пробелы в указе по самозанятым

Куда жаловаться на салоны красоты

Парикмахеры и косметологи с октября прошлого года могут оказывать услуги без регистрации ИП, им достаточно уплатить единый налог. Эти послабления для самозанятых вызвали недовольство со стороны владельцев салонов красоты и парикмахерских. Так, они жалуются, например, на то, что обязаны иметь кассовый аппарат и выдавать чеки, а самозанятые — нет.

Ко вторым, по их словам, значительно ниже санитарные требования. Из-за этого ассоциация прикладной эстетики и спа собирается добиваться исключения парикмахерских и косметических услуг, а также услуг по маникюру и педикюру из указа № 337, которым ввели послабления для самозанятых, об этом говорили на 4-ой ежегодной всебелорусской конференции «Индустрия красоты-2018″.

Снимок носит иллюстративный характер. Ольга Шукайло, TUT.BY

Напомним, в Беларуси с 22 октября прошлого года расширили список видов деятельности, для занятия которыми физлицам не нужно регистрироваться в качестве индивидуальных предпринимателей при условии уплаты единого налога. Изменения приняты президентским указом № 337 «О регулировании деятельности физических лиц».

В перечень в числе прочих включили парикмахерские и косметические услуги.

«Таким образом, в перечне легализованы виды экономической деятельности, которые сегодня фактически осуществляются физическими лицами в домашних условиях (например, парикмахерские услуги) либо могут осуществляться в таких условиях без угрозы причинения вреда как отдельно взятым гражданам, так и обществу в целом», — говорилось в пояснении к президентскому указу.

— Если я открою парикмахерскую, найму трех работников, мне нужно и санитарные нормы соблюдать, и иметь кассовый аппарат, и платить кучу налогов.

А несколько самозанятых объединятся, арендуют рядом помещение, им только 300 рублей на троих единого налога заплатить — и всё. И голова не болит о законах, — рассуждает владелица одной из парикмахерских в Минске.

 — Так все мои работники могут разбежаться и начать работать на дому.

https://www.youtube.com/watch?v=FhTOHJYGofA

Заведующая отделением коммунальной гигиены Республиканского центра гигиены, эпидемиологии и общественного здоровья Ирина Жевняк подтвердила, что санитарных норм и правил, которым обязательно должны подчиняться физлица, нет.

— В плановом порядке у санитарной службы нет механизмов и нет законодательного права проверять работу таких мастеров, — сказала Ирина Жевняк. — Но самозанятым физическим лицам я бы тоже настоятельно рекомендовала ориентироваться на санитарные правила. Ведь выяснять отношения с самозанятыми можно в рамках гражданско-правовой ответственности, Гражданского кодекса через суд.

Впрочем, предпринимателей в сфере индустрии красоты с 26 февраля этого года тоже ждут послабления, ведь вступит в силу декрет № 7 «О развитии предпринимательства». Он призван облегчить жизнь ипэшникам. Когда документ начнет действовать, требований, которые раньше предъявляли к предпринимателям, станет гораздо меньше.

— Сократился объем требований. Если в правилах пожарной безопасности было 586 пунктов, то сейчас в декрете они сведены в 62 пункта. Санитарных требований было 1100, а останется — 81.

Ветеринарных требований — 2200, сократились до 205 пунктов.

И природоохранных осталось только 14, — перечисляет Валерий Хомченко, заместитель начальника отдела совершенствования деловой среды департамента по предпринимательству Минэкономики.

По части санитарных требований к парикмахерским и салонам красоты осталось только несколько общих требований.

— В декрете для парикмахерских салонов, косметических салонов и салонов татуировки есть несколько пунктов обязательных к выполнению. Например, деятельность при оказании бытовых услуг (парикмахерских, косметических и других) не должна приводить к распространению инфекционных и паразитарных заболеваний, — рассказала Ирина Жевняк.

— Организация и контроль противоэпидемического режима, а также контроль режима дезинфекции, предстерилизационной очистки и стерилизации инструментов, используемых при маникюре, педикюре, татуаже, пирсинге, пилинге и косметических услугах, возлагаются на администрацию объекта.

Минимальный набор инструментов, используемых для оказания бытовых услуг, должен обеспечивать применение в отношении каждого клиента только продезинфицированных инструментов.

Врач также отметила, что медицинская справка о состоянии здоровья работников по-прежнему нужна.

— Выполнение остальных санитарных правил становится добровольным, — добавила Ирина Жевняк. — Субъект хозяйствования сам решает, строго их придерживаться или нет.

Санитарный врач подчеркнула, что маникюрные приборы стерилизовать не обязательно, необходимо только дезинфицировать.

— При маникюре специальное повреждение не предусмотрено. Обязательная стерилизация нужна только при тех манипуляциях, где заранее подразумевается повреждение кожных покровов. А маникюр этого не подразумевает. Если произошло случайное повреждение, надо обработать перекисью, — сказала врач.

«Основное назначение жилого помещения — это проживание»

Владельцы салонов и парикмахерских сетуют на то, что самозанятые мастера могут экономить на аренде помещений — работать дома, а также на воде и электричестве. Однако чиновники сказали, что оказывать парикмахерские услуги и делать маникюр на дому и физлицам, и ипэшникам нельзя.

— Нужно осветить вопрос о возможности занятия в жилом помещении какой-либо деятельностью, — сказала Инесса Лемак, начальник отдела юридической работы и кадров Министерства ЖКХ. — Я хотела бы сразу уточнить, что подпунктом 5.

12 пункта 5 декрета № 7 «О развитии предпринимательской деятельности» субъекты хозяйствования действительно вправе использовать для размещения производственных, торговых объектов, объектов общественного питания, объектов бытового обслуживания и т.д. объекты недвижимого имущества.

Но декрет надо читать полностью, потому что далее декрет расшифровывает, что такое объекты недвижимого имущества.

Юрист сказала, что в одном из примечаний к этому пункту определено, что жилые помещения не подпадают под объекты недвижимого имущества, в которых можно оказывать подобные услуги.

— То есть декрет на жилые помещения не распространяется. В 337-м указе у нас просто определено, что деятельность парикмахеров не относится к предпринимательской. Требования законодательства, жилищного в том числе, остаются прежними.

Жилищный кодекс определяет основное целевое назначение жилого помещения как проживание граждан. Любое другое его использование может быть только в случае перевода в нежилое помещение, — пояснила Инесса Лемак. — Хочу сразу оговориться, что у нас существует ответственность за использование жилого помещения не по назначению.

Физическое лицо может получить штраф до 30 базовых величин, а юридическое — от 30 до 50.

«Самозанятый не выдаст кассовый чек»

Предприниматели жалуются, что они обязаны иметь кассовый аппарат и выдавать чеки, а самозанятые — нет. Как же в случае чего доказать, что человек оказал услугу некачественно?

— Есть особенность, что самозанятый человек не выдаст кассовый чек.

Но потребитель может потребовать расписку или другой документ, который подтверждает, что данная услуга оказана именно этим физлицом, — говорит Валерьян Беспалый, начальник управления контроля потребительского рынка — торговой инспекции Министерства антимонопольного регулирования и торговли. — Закон о защите прав потребителей пока не регулирует отношения физлиц. Но в данный закон вносятся изменения, поэтому если они будут внесены, будем выполнять.

«Попросим изменить указ»

Ассоциация прикладной эстетики и спа недовольна неравенством условий работы самозанятых мастеров парикмахерского и маникюрного дела и предпринимателей в этой сфере. Ее директор намерена просить об исключении парикмахерских и косметических услуг, а также услуг по маникюру и педикюру из перечня в указе 337.

— По поводу 337-го указа ассоциация будет обращаться в аппарат Совета министров и в ведомства по списку с просьбой исключить из текста указа президента № 337 «О регулировании деятельности физических лиц» абзац 14 подпункт 1.1. Парикмахерские и косметические услуги, а также услуги по маникюру и педикюру, — сказала Тамара Королева, директор Ассоциации прикладной эстетики и спа.

Источник: https://finance.tut.by/news579184.html

Куда писать жалобу на салон красоты | Грани права

Куда жаловаться на салоны красоты

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда писать жалобу на салон красоты». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В счет стоимости оказанной услуги я внесла в кассу салона красоты «_______»денежные средства в размере _________________________ рублей.

Не сориентировались на месте или — довольно частый случай — получили замедленную аллергическую реакцию.

… Если у вас нет квитанции об оплате… … Если вам занесли инфекцию, некорректно ввели филлер, вы получили ожог — то есть вам причинили вред… … Если вам отказывают, ссылаясь на то, что вы сами должны были понимать — наращивание волос может привести к их выпадению, а пилинг — к гиперпигментации.

Согласно санитарным правилам, инструменты для маникюра и педикюра должны стерилизовываться упакованными в стерилизационные материалы и в них же храниться.

Правила маникюра, которые почти никто не соблюдает

До принятия Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)» условия и количество проводимых проверок субъектов предпринимательства в РФ, в том числе и салонов красоты, не регулировались.

На сегодняшний день деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подлежит плановым проверкам с частотой не более одного раза в два года.

Контрольные мероприятия налогового, валютного, таможенного, лицензионного, банковского и страхового надзора, а также оперативно-розыскные мероприятия под регулирование данным законом не попали.

В некоторых салонах после использования их ломают на глазах клиента. Также одноразовыми должны быть салфетки — по одной для каждой руки, а не махровое полотенце, которое каждый раз только встряхивают.
Апелляционная жалоба куда подаеться? И если прошло 10 дней на обжалование приговора можно подать жалобу? Меня ни кто не известил что суд был.

Перед проведением процедуры я пояснила специалисту салона, что у меня снижена чувствительность стоп, поэтому мне можно делать только аппаратный педикюр.
Вы недовольны товаром или услугой? Хотите вернуть свои деньги? Мы готовы помочь! Оставьте заявку, и один из наших юристов свяжется с вами в течение дня.

Ранее уже упоминалось, что ваш главный помощник в данном случае – просторы интернета. Важно! Не спешите переносить в заявление текст из первой попавшейся ссылки. Наиболее точная и актуальная информация содержится в таких крупных справочных системах, как «Консультант» и «Гарант».

Если качество оказанных услуг салона красоты оказалось не на высоте, был нанесен ущерб вашему здоровью или с вас взяли больше денег, чем указано в прейскуранте, то оставить жалобу на конкретного мастера или салон красоты можно.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Ещё лак не держится, если не соблюдена технология маникюра.

Обрезной (классический) маникюр делается около часа — порядка 40 минут сам маникюр (придание формы ногтям, «замачивание» рук, удаление кутикулы, массаж рук) и ещё двадцать минут — покрытие (обезжиривание ногтей, основа, 2 слоя лака, лак-закрепитель).

В 2008-2009 г. Получал черную з/п. Попал в аварию, с тяжкими последствиями. Выграл суд, назначили компенсировать утраченный зароботок, но по белой з/п.

Можно ли подать апеляционную жалобу и доказать настоящую з/п, что бы рассчитали компенсацию по ней?
Работала в парикмахерской администратором, сейчас уводилась.

Хочу подать жалобу на несоблюдение санитарных норм: отсутствие оборудования для обработки инструмента.

Куда жаловаться на некачественное обслуживание в салоне красоты

Однако услуга была мне оказана ненадлежащим образом, а именно, несмотря на мою просьбу и их обещание сделать именно аппаратный педикюр, работники салона ввели меня в заблуждение и сделали мне обрезной педикюр.

Во-первых, в книге жалоб и предложений, которая в соответствии с законом должна быть в каждой организации, оказывающей услуги. За её отсутствие владельцу салона может грозить крупный штраф. Страницы книги нумеруются, прошиваются, и в конце ставится печать из сургуча.

Все это делается для того, чтобы страницы нельзя было незаметно удалить.

Роспотребнадзор – это федеральная надзорная служба, контролирующая работу субъектов предпринимательской деятельности с целью защитить здоровье населения, права потребителей, сохранность окружающей среды.

В число функциональных объектов Роспотребнадзора входят центры гигиены и эпидемиологии (ЦГиЭ), а также региональные санитарно-эпидемиологические службы (СЭС).

Все они вправе проводить мероприятия по проверке салонов красоты, а также реагировать на претензии граждан о нарушении санитарных норм.

Жалоба в роспотребнадзор на косметический салон образец

В-третьих, жаловаться можно и в Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения («Росздравнадзор») – если в результате действий сотрудника салона был нанесен ущерб здоровью потребителя.

Например, перед окрашиванием не проверялось наличие аллергической реакции на краску для волос, или в процессе маникюра был поврежден кожный покров, занесена грязь и начался воспалительный процесс.

«Росздравнадзор» проверит, есть ли у специалистов необходимое образование, соотносятся ли оказываемые услуги с теми, на которые имеется лицензия, какие медицинские препараты используются в работе, и т. д. Бланк документа «Жалоба на салон красоты» относится к рубрике «Жалоба». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Если есть согласование фасада с мосархитектурой на проведенную трубу вентиляции. Можно ли не согласовывать собственниками многоквартирного дома? И как поступать если жильцы начали писать жалобы. У нас салон красоты. Не общепит.

Вы можете подать жалобу в таких случаях: Исходя из этого документа, если интересы жильцов нарушаются, можно написать жалобу в Роспотребнадзор.

Если служба подтвердит наличие проблем, то она заставит виновного избавиться от того повода, по которому возник конфликт, а также выплатить штраф. Часто родители недовольны условиями, где их дети учатся.

БМ подал аппеляционную жалобу на решение суда отказать в уменьшении алиментов в 6000 тыс.р. на двоих детей.Хочет уменьших их до 16,6% с дохода 10000руб.

Что еще мне можно сделать?Неужели суд может уменьшить то,что меньше некуда?
В большинстве своем люди весьма чувствительны к мнению окружающих о себе, но, если они сами начинают высказывать собеседнику замечания, у них и мысли не возникнет, что они могут кого-то обидеть.

Человек чуток к чужому мнению, потому что опасается за свою самооценку. Естественно, чувства и мнения других нас не будут занимать так, как наши собственные.

Источник: http://happytours29.ru/byudzhetnoe-pravo/7147-kuda-pisat-zhalobu-na-salon-krasoty.html

70% салонов красоты не имеют лицензии на услуги, которые продают клиентам. Новости. Первый канал

Куда жаловаться на салоны красоты

Весне дорогу! Наступила время, когда хочется выглядеть лучше. В салоны красоты выстраиваются очереди.

И тут наступает черед неутешительной статистики: 70 процентов салонов не имеют лицензии на услуги, которые продают клиентам. То есть их персонал не прошел специального обучения. В лучшем случае, это медсестры, которые ограничились курсами, у которых тоже лицензия есть не всегда.

Эту женщину не избивали и она не попадала в аварии. Её так омолодили. Процедура должна была избавить Лору от первых морщин.

Чаще всего после таких уколов на лице остается только краснота, которая проходит уже через несколько часов. У Лоры отеки, синяки, рубцы и неровности не сходили больше месяца.

А когда всё самое страшное осталось позади, девушка рассказала свою историю на камеру и выложила в интернет, чтобы уберечь остальных от необдуманных поступков.

«Эти 4 недели были адом, люди шарахались от меня», — говорит пострадавшая Лора Зингер.

От посторонних глаз Марина теперь тщательно прячет пигментное пятно, которое на её лице оставила рука непрофессионала. Демонстрировать ненавистный след на камеру девушка по понятным причинам отказалась.

Зато рассказала, как пришла к специалисту с несколькими прыщиками, а ушла с ожогом лица II степени. В хорошо известной москвичам сети салонов косметолог убедила пациентку сделать пилинг.

Что было дальше, Марина до сих пор вспоминает с ужасом.

«Я выхожу и думаю, почему люди на меня так смотрят? Все в ужасе, облазит лицо, прямо мясо, нет верхнего слоя кожи», — вспоминает Марина Корвин.

Это те случаи, когда не красота требует жертв, а красоту приносят в жертву. К врачам-дерматологам с осложнениями после подобных процедур пациентки приходят постоянно. А всё потому, что эстетическая медицина в моде, услуги так востребованы, что делать пилинги, чистки, мезотерапию и ботокс начали и те, кто плохо себе представляет, что это за процедуры.

При этом спрос на косметологов пока не превышает предложение. Это значит, чтобы завлечь клиентов и хорошо зарабатывать, надо быть специалистом широкого профиля. Ну или делать вид, что таковым являешься.

«Косметолог должен иметь диплом по лечебным специальностям, образование по дерматовенерологии и только потом спецальность косметолога. 3 документа у него должно быть, прежде чем он поступит на работу», — предупреждает директор Института пластической хирургии и косметологии Лариса Некрасова.

Первый канал решил провести небольшой эксперимент: со скрытой камерой обойти несколько салонов красоты, чтобы узнать, есть ли там дипломированные специалисты. В одном из салонов женщина, представившаяся косметологом, проговорилась, что высшего медицинского образования у неё нет.

«У нас такой уровень процедур, что можно и среднее образование иметь, там безвредные аппаратные процедуры», — заявила она.

У другого штатного «косметолога» диплома врача с собой тоже не оказалось. Девушка удивилась, что о документе у неё вообще спросили. Между тем в этом салоне делают самые разнообразные процедуры от пилинга до ботокса. Но серьезными их здесь не считают.

«Если вам мой диплом нужен, без проблем, завтра принесу, он у меня дома лежит», — сказала работник салона.

Клиенты доверяют, псевдокосметологи работают, опровергая известную фразу о том, что «красоту ничем не испортишь». А те, кто мечтал о ровной и красивой коже, всё чаще вынуждены обращаться к настоящим, квалифицированным специалистам. Чтобы исправить то, что с ними сделали.

«После ботокса опущение линий бровей, хмурый взгляд получается. Если дозировки варьируются, одна бровь может быть выше, другая ниже, тоже мало приятного. После филлеров видно на коже бугорочки, бывает образование гранулен, иногда их хирургически приходится удалять», — перечисляет врач-косметолог Андрей Новиков.

При этом врачи предостерегают: «попасть» на дилетанта можно и в дорогом салоне, и там, куда зазывают низким ценником. Это как лотерея, только на кону ваша внешность. Поэтому лучше соблюдать «технику безопасности».

Если предстоят инъекции, врач должен завести амбулаторную карту с подробным описанием процедуры. А ещё составить договор на оказание услуг, где будут прописаны возможные риски.

Но вот никаких тестов на аллергию косметолог делать не будет, специалисты говорят, что проверить реакцию кожи на препарат заранее невозможно.

Настоящие врачи-дерматологи все как один выступают против косметологов, которые принимают на дому. Особенно если речь идет о мезотерапии, инъекциях или глубоком пилинге. Дома лучше пользоваться домашними средствами. Проверенными и уж точно безопасными.

Источник: https://www.1tv.ru/news/2013-03-03/69997-70_salonov_krasoty_ne_imeyut_litsenzii_na_uslugi_kotorye_prodayut_klientam

Как не платить за сожжённые волосы или плохой маникюр в салоне красоты

Куда жаловаться на салоны красоты

Обращаясь в салон красоты, вы заключаете с ним устную сделку. Статья 159 Гражданского Кодекса РФ это допускает. Но нужно согласовать условия. Вам должны назвать:

  • наименование и суть услуги;
  • её стоимость;
  • последствия и побочные действия процедуры.

При этом услуга должна быть качественной и безопасной. Если процедура доставила дискомфорт, а её результат поверг в шок, вы имеете право на компенсацию.

1. Не та стрижка или не тот цвет

Ситуация: вы хотели удлинённый боб, а получили короткий; мечтали превратиться в пепельную блондинку, а стали рыжеватым цыплёнком.

Ваши действия: вспомните, проговаривал ли мастер технологию? Говорил ли что-нибудь про уровень глубины тона, структуру и состояние ваших волос?

Согласно статье 12 закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан предоставить полную достоверную информацию об услуге.

Если мастер не предупредил, что результат перехода с природных на химические краски непредсказуем или ваши волосы слишком жёсткие для короткой пикси, вы вправе требовать исправления стрижки (перекраски) или возмещения убытков. Это зафиксировано в статье 29 закона «О защите прав потребителей».

Также, согласно этой норме, вы можете перекраситься в другом месте, а потом востребовать затраченную на исправление сумму. Правда, доказать, что волосы были испорчены именно предыдущим мастером будет гораздо сложнее.

2. Повреждённые волосы или кожа

Ситуация: после окрашивания волосы стали тусклыми и ломкими; косметическая маска спровоцировала зуд и покраснения.

Ваши действия: вспомните, проводил ли парикмахер (косметолог) тест на чувствительность? Спрашивал ли он вас про аллергии и переносимость тех или иных средств?

Согласно статье 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни и здоровья.

При этом вы не обязаны знать противопоказания и побочные эффекты процедур (пункт 4 статьи 12 закона «О защите прав потребителей»). О том, что, к примеру, микроблейдинг нельзя делать при плохой свертываемости крови или сахарном диабете, вам должен заранее рассказать бровист.

Если салон оказывает медицинские услуги, у него должна быть соответствующая лицензия.

Если какая-либо услуга салона красоты нанесла урон вашему здоровью, обязательно обратитесь к врачу за соответствующим заключением. Важно установить и задокументировать причинно-следственную связь между процедурой и полученным вредом.

3. Навязанные услуги

Ситуация: вы пришли на пилинг за две тысячи рублей, а вам сделали ещё массаж лица и маску. И теперь вы должны заплатить вдвое больше.

Ваши действия: вспомните, показывали ли вам прайс-лист? Давали ли вы разрешение на проведение дополнительных манипуляций?

Согласно статье 33 закона «О защите прав потребителей», если возникла необходимость в оказании дополнительных услуг, исполнитель обязан спросить согласия потребителя.

Всегда берите у администратора салона квитанцию с полным перечнем оказанных услуг и их стоимостью. А когда мастер невзначай спрашивает: «Укладываться будем?» — уточняйте, входит ли это в стоимость стрижки. Или придётся доплатить.

4. Нарушение гарантийного срока

Ситуация: шеллак откололся через день, а от перманентного макияжа губ не осталось и следа через месяц.

Ваши действия: вспомните, говорил ли мастер, сколько продержится маникюр (татуаж)? Объяснял ли, как правильно ухаживать за собой для достижения максимально долгого эффекта?

Согласно статье 29 закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на бесплатное исправление недостатков услуги либо возмещение убытков в пределах гарантийного срока.

Если вам обещали, что эффект от процедуры продержится месяц (полгода, год и так далее), а через несколько дней начали вскрываться недостатки, вернитесь в салон и попросите переделать. Напомните мастеру, что обман потребителя наказывается штрафом от 3 000 рублей (статья 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях).

Как добиться компенсации от салона красоты

Столкнувшись с одной из таких проблем, не теряйте самообладания. Спокойно пригласите администратора и скажите, что отказываетесь платить за услугу. Аргументация приведена выше.

Репутация дороже денег. Хорошая мастерская сделает всё, чтобы исправить ситуацию и загладить вину.

Если конфликт раздувают: кричат, грозятся не выпускать из салона, пока не заплатите, — отдайте деньги.

Но прежде напишите претензию в книге жалоб и предложений (в любом официально работающем салоне есть уголок потребителя). Опишите, что случилось, почему вы не довольны результатом и какую компенсацию рассчитываете получить.

Укажите срок, в течение которого будете ждать ответа.

Не бойтесь вызова полиции. Это вам даже на руку. Правоохранительные органы не занимаются гражданско-правовыми спорами, зато полицейские могут оградить вас от хулиганства и хамства сотрудников салона.

Если претензию проигнорируют, пишите в Роспотребнадзор. Жалобу на салон красоты подкрепите квитанцией (чеком), фотографиями до и после (неудачный результат рекомендуется сфотографировать) и медицинскими справками (при причинении вреда здоровью).

Если внеплановая проверка Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека не помогла разрешить конфликт, обращайтесь в суд. Там вы сможете не только вернуть деньги за некачественные парикмахерские или косметические услуги, но и получить компенсацию морального вреда, возместить судебные и прочие издержки.

Источник: https://lifehacker.ru/nekachestvennye-uslugi/

Как сходить в салон красоты без вреда для здоровья и кошелька?

Куда жаловаться на салоны красоты

Что делать, чтобы предотвратить нежелательное развитие событий, ну а если уж такое случилось, как отстоять свои права?

Походы в салоны красоты в наше время – это уже не редкость, для некоторых особо щепетильных особ культ внешности становится образом жизни.

Причем если каких-то еще лет 10 назад мужчины приходили в салон только для того, чтобы подстричься, то сейчас и для них спектр услуг значительно расширился, ну а про женщин, заботящихся о своей внешности, и говорить не стоит. Все бы, конечно, хорошо, если бы не одно «но».

К сожалению, далеко не все мастера имеют высокую квалификацию, но узнаем-то мы об этом зачастую уже после процедуры, когда все испорчено.

Благо, если все это восстановимо или исправимо, а ведь бывают случаи, когда наносится непоправимый вред не только внешности, но и здоровью.

Мы, как грамотные потребители, должны знать, что делать, чтобы предотвратить нежелательное развитие событий, ну а если уж такое случилось, как отстоять свои права.

Итак, при походе в салон, тем более если вы пришли именно в этот салон впервые, просто необходимо ознакомиться со всей необходимой документацией.

На законных ли основаниях действует это учреждение, есть ли у мастеров документы, подтверждающие их квалификацию, оснащено ли рабочее место всем необходимым, например стерилизатором.

Вы ведь не хотите, чтобы вам занесли какую-либо инфекцию, будь то расческой, инструментами для маникюра, педикюра и так далее.

Если с документами, оснащением и чистотой все в порядке, самое время объяснять, что вы желаете получить. Причем объяснять мастеру лучше не «на пальцах». Покажите ему фотографию выбранного вами образа.

В этом окажут помощь многочисленные модные каталоги и различные журналы, которые есть даже в самых дешевых парикмахерских.

Показав мастеру конкретную фотографию, вы избежите недопонимания, указав ему, что вас интересует именно это и ничто иное.

Опять же, если по каким-то причинам визажист или парикмахер сотворит что-то не то, вы сможете предъявлять к нему вполне конкретные претензии.

При этом не забудьте потребовать чек или квитанцию за оплаченную услугу. Так будет гораздо проще отстоять свои права.

В соответствии с пп. 39 п. 6 Постановления Правительства Республики Казахстан от 21 апреля 2008 года № 366 «Об утверждении Правил предоставления физическими и юридическими лицами услуг на территории столицы» и главой 9 Постановления Правительства Республики Казахстан от 17 января 2012 года № 94 «Об утверждении Санитарных правил «Санитарно-эпидемиологические требования к объектам коммунального назначения», при оказании вышеперечисленных услуг услугодатели обеспечивают: 1) доступность и качество предоставляемых услуг с учетом требований, предусмотренных в санитарно-эпидемиологических, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах; 2) оснащение рабочих мест необходимым специальным оборудованием, согласно специфике работы; 3) оснащение помещений необходимой доступной, достоверной информацией для потребителей о предоставляемых услугах; 4) обслуживание потребителей 5) обслуживание в специальной одежде со служебными значками (бейджами) с указанием должности, фамилии и имени; 6) соблюдение сроков выполнения принятых заказов. Парикмахер предоставляет сертификат о прохождении обучения, медицинскую книжку. Качество парикмахерских услуг сразу отражается на внешности потребителя, а исправление недостатков может потребовать определенного времени. Оказание некачественных услуг может привести и к причинению вреда здоровью, неустранимым последствиям. Согласно ст. 15 Закона РК «О защите прав потребителей», если права потребителей парикмахерских услуг нарушены, потребитель вправе, по своему усмотрению, потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанных услуг, соответствующего уменьшения цены на оказанные услуги или компенсации материальных расходов, понесенных на устранение недостатков полученной услуги, морального вреда.

Потребитель вправе:

1. Составить и направить услугодателю письменную претензию, адресованную руководителю организации.

2. Обратиться в Департамент по защите прав потребителей, территориальные управления по защите прав потребителей, специалисты которого окажут практическую юридическую помощь.

3. Защищать свои нарушенные права в судебном порядке. Составить исковое требование, равно как и действовать в защиту потребителя в суде, помогут специалисты Департамента по защите прав потребителей , территориальных управлений по защите прав потребителей.

Суд – это, конечно, дело хорошее, но, к счастью, если причинен небольшой и вполне поправимый ущерб, до него обычно не доходит, так как администрации салонов такие тяжбы не нужны. Зачастую разрешаются в досудебном порядке. Так что не надо ничего бояться, и помните: закон именно на вашей стороне! Ну, а мы вам желаем потребительской грамотности, здоровья и красоты!

Подготовлено по материалам сайта Комитета по защите прав потребителей РК

www.cosmo.ru

Больше новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

Источник: https://www.zakon.kz/4813311-kak-skhodit-v-salon-krasoty-bez-vreda.html

Адвокат Аванесов
Добавить комментарий